应用实施与培训

in 客户服务
     培训是软件产品知识传递的重要手段，用户对培训的需求将贯穿Aolong教育软件应用的始终。通过持续的培训工作，使用者可以高效、快速的应用Aolong教育软件，不断提升其网络辅助教学的水平。
　　目前奥龙的基础培训服务包括远程培训、在线课程学习和现场培训三个部分，这三个部分相辅相成，对于提高用户的软件操作技巧、拓展用户的软件应用深度，使用户充分了解和掌握Aolong软件系统的功能，实现用户价值的不断累积和管理水平的不断提升有着非常重要的作用。
　　标准应用服务
　　• 远程培训
　　奥龙利用业界先进的交互式多媒体教学系统为广大用户提供远程培训服务，该系统可以非常方便的进行音、视频交流，同时融入了屏幕共享、文档共享、电子白板、调查测验等模块，同时该系统与Aolong教育软件无缝对接，目前奥龙每周固定时间都会利用该系统开展针对系统管理员、教师的远程培训工作。随着参与人数的逐步增加，奥龙将逐渐丰富远程培训的内容，增加远程培训的次数，同时引入更加灵活的授课机制，使得远程培训能发挥更加充分的作用。
　　• 在线课程学习
　　根据用户所购产品规模与类型、产品实施与应用的实际情况、用户的需求以及预期目标，奥龙为用户提供相应的参加在线课程学习的名额。目前提供两门在线课程《Aolong系统管理员应用基础》和《Aolong教师应用基础》，内容包括：
　　有效的课程建设
　　交流互动
　　学习评价
　　门户社区管理平台设置
　　资源管理平台设置
　　• 用户档案管理服务
　　奥龙服务团队设立分管用户服务工作的省级专职产品实施顾问，负责建立和维护用户系统档案、了解用户产品应用需求、制定用户服务计划、监督服务执行、跟踪并改进服务质量、提交各类服务报告、处理投诉等工作。
　　• 用户交流服务
　　通过组织和邀请用户参加国际、国内的用户交流活动，为用户提供国际化的用户交流环境，促进各国、各地区用户进行广泛和深入的经验交流与分享，加快推进网络辅助教学的实施效果
　　高级应用服务
　　• 现场应用培训服务
　　现场培训是基础培训服务中比较重要的一个环节，奥龙将会同用户一道，对现场培训的目标、规模、方式进行详尽的沟通，并针对培训对象的实际情况拟定不同的培训方案，力求使得现场培训能与用户的实际期望、参训教师的实际水平相吻合，充分保证现场培训效果。
由于Aolong教育软件包括教学管理、门户社区和资源管理三大平台，同时由于不同阶段教师对平台应用的要求也不一致，奥龙也会尽可能提供一个具有持续性的培训方案，保证用户对产品的持续关注与应用。
　　在上述基础培训服务之外，奥龙还着力为用户制定个性化的培训计划、设计培训大纲和开发培训材料，以及为用户机构管理层提供战略层面的培训服务。
　　• 系统快速部署服务
　　结合新签约用户的实际情况，帮助用户进行Aolong教育软件系统的快速部署，系统部署的内容包括：
　　确立用户分配方案
　　落实人员分工
　　落实教师培训规划
　　系统初始化设置
　　指导管理员做平台数据管理及基础设置
　　• 产品规划与指导服务
　　根据用户的个性化需求，奥龙服务团队能够提供适合用户个体情况的产品规划与指导服务，即针对Aolong教育软件产品的各产品模块进行平台应用规划与使用指导，内容包括：
　　不同产品模块的系统设置
　　产品模块应用的典型案例分析与共享
　　产品模块搭建指导
　　产品模块个性化应用技巧介绍
　　• 产品实施规划服务
　　奥龙实施与咨询服务是通过正确的目标驱动、合理的价值定义、有效的实施方法、快速的实施步骤达成网络辅助教学系统在用户端的成功应用，帮助用户实现网络辅助教学价值的最大化。它是利用Aolong教育软件中的思想、流程和方法为用户进行教学管理规划，是将通用的教学辅助工具软件根据用户的实际情况进行个性化的过程。整个实施过程包含多个步骤，实施规划服务可以协助用户的各级管理者，在完整和成熟的步骤和方法指导下，在双方协商认同的工作时间内，逐步推进Aolong教育软件的应用，帮助教育机构建设互联互动的网络学习环境。
奥龙服务团队希望通过为用户开展实施与咨询服务，帮助用户：
　　更容易得到成功的实施
　　更快地看到实施效果
　　得到可重复、可推广的实施工作流程和经验
　　提高投资利用率，减少浪费
　　• 课程建设服务
　　了解用户课程建设需求，收集相关素材和资源，提供课程设计、课程建设、课程与用户关系建立（补次）等项服务。
 

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