客户服务

应用实施与培训

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     培训是软件产品知识传递的重要手段，用户对培训的需求将贯穿Aolong教育软件应用的始终。通过持续的培训工作，使用者可以高效、快速的应用Aolong教育软件，不断提升其网络辅助教学的水平。
　　目前奥龙的基础培训服务包括远程培训、在线课程学习和现场培训三个部分，这三个部分相辅相成，对于提高用户的软件操作技巧、拓展用户的软件应用深度，使用户充分了解和掌握Aolong软件系统的功能，实现用户价值的不断累积和管理水平的不断提升有着非常重要的作用。

产品支持与服务

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• 标准支持服务

　　奥龙为在有效服务期内的用户提供全方位的常规支持服务，第一时间解决用户在日常应用中软硬件出现的问题。服务方式包括：电话和电子邮件支持服务、在线支持服务、产品安装服务、标准技术服务、标准应用服务、用户档案管理服务和用户交流服务。